撞衫对消费者产品处置意向的 影响及其心理机制

摘要: 偶然相似性能够建立起人与人之间的关联感, 正向影响人们的态度和行为。但作为偶然相似性的表现形式之一, 撞衫却会引发消极的心理和行为后果。基于身份信号理论, 本研究通过4个实验考察了撞衫对消费者产品处置意向的影响及其内在心理机制, 以及外表吸引力的比较在上述影响中的调节作用。研究结果显示, 相较于非身份象征性产品, 身份象征性服装的偶然相似(即撞衫)会导致更高的产品处置意向, 由撞衫引发的尴尬情绪是其内在驱动机制, 并且以上效应被外表吸引力的比较所调节。对于外表吸引力的向上比较, 撞衫对产品处置行为意向的影响以及尴尬情绪的中介作用均得到加强; 对于外表吸引力的向下比较, 以上效应则被削弱。