核酸检测门诊护理纠纷的原因与对策研究
后印本
Reasons and countermeasures of nursing disputes in the nucleic acid testing clinic
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作者：
赵佳璐
1
王华新
2
周洁
3
唐玲
2
马可欣
1
曾春凤
1
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作者单位：
- 通讯作者：
王华新
Email:wanghuaxin1972@163. com
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提交时间：2022-11-06 21:14:27
摘要: 目的 查找导致医院核酸检测门诊护理纠纷发生率高的原因,通过优化管理降低护理纠纷发生率。方法 本研究采用回顾性自身前后对照方法,收集2021年4月—9月护理纠纷案例,分析原因并提出改进措施,优化核酸检测门诊护理管理质量。统计2021年10月—2022年1月护理纠纷发生率。结果 引起护理纠纷的因素包括患者因素、护士因素、环境因素三个方面。优化核酸检测门诊护理管理后,护理纠纷事件发生率由实施前的2.35?降低至1.56?。结论 核酸检测门诊护理相关工作人员需要增强自身责任心,规范自身操作,积极与患者进行有效沟通；同时医院还需要加强各部门合作,改善就诊环境等。通过科学的管理,可有效减少护理纠纷的发生,提高患者满意度和护理质量。
版本历史
| [V1] |
2022-11-06 21:14:27 |
ChinaXiv:202211.00104V1
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