机器人与人类来源的多轮正负反馈对信任与合作的动态影响
Dynamic Effects of Multiround Positive and Negative Feedback from Robots and Humans on Trust and Collaboration
-
作者：
宣泓舟
1,2,3
朱珈莹
2
赖乾恩
2
何贵兵
2
-
作者单位：
- 通讯作者：
何贵兵
Email:gbhe@zju.edu.cn
-
提交时间：2026-07-17 17:15:24
摘要: 人机协作逐渐成为智能组织的新兴工作方式。信任是团队成员协同合作的基础，在互动中建立并动态演变。理解人机互动对信任的影响及其与人际互动的差异尤为重要。本研究通过一项预实验和两项正式实验，从动态视角考察了机器人与人类来源的多轮次反馈对信任与合作演变的影响。预实验筛选了适当的正负性反馈语句。正式实验让被试与机器人或人类队友协作完成五轮投资决策任务，并在轮次间相互评价。被试收到四次来源于机器人或人类队友的负性反馈（实验1）或正性反馈（实验2）。研究发现，多轮次负性反馈情境下信任与合作呈现更清晰的来源差异趋势：机器人来源的负性反馈下，信任与合作更倾向于呈现“滞后累积式”演变模式，表现出延迟反应与累积效应特点；人类来源的负性反馈下，信任与合作更倾向于呈现“即时响应式”演变模式，表现出较高敏感性与较强适应性特征。然而，在多轮次正性反馈情境下，不同反馈来源对信任与合作的动态影响无显著差异。本研究从动态视角为理解人机信任与人际信任的差异化演变提供了经验证据，并为混合团队中的反馈策略设计提供了参考。
版本历史
| [V1] |
2026-07-17 17:15:24 |
ChinaXiv:202607.00128V1
|
下载全文 |
相关信息
待评议
点击量
下载量
